„Salesforce“ yra programinės įrangos kaip paslaugos (SaaS) CRM. Šis įrankis padeda jums valdyti santykius su klientais ir sukurti pasirinktinį sprendimą, atitinkantį jūsų verslo reikalavimus.
Tačiau „Salesforce“ turi tam tikrų apribojimų, pavyzdžiui, klientams siūlo ribotas diegimo galimybes. Be to, ši programinė įranga yra labai brangi, todėl norint ją naudoti gali prireikti įvadinių mokymų.
Čia yra kuruojamas geriausių įrankių, galinčių pakeisti „Salesforce“, sąrašas. Sąraše yra tiek atvirojo kodo (nemokama), tiek komercinė (mokama) programinė įranga.
Geriausia „Salesforce“ CRM alternatyvų programinė įranga ir įrankiai
- „HubSpot CRM“ - nemokamas CRM mažoms ir įmonėms įmonėms
- „Freshworks CRM“ - dirbtiniu intelektu pagrįsta CRM programinė įranga
- „OnePageCRM“ - paprasta ir lengvai naudojama CRM programinė įranga
- „Insightly“ - debesų pagrindu sukurta „Unified CRM“ programinė įranga
- Vario CRM - CRM, sukurtas „G Suite“
- Uždaryti CRM - didelio našumo CRM įrankis
- „Agile CRM“ - geriausia, lengva, galinga ir prieinama CRM programinė įranga
- „Pipedrive“ - lengvai naudojamas CRM įrankis
- „Vcita“ - tobulas mažų įmonių CRM
- „amoCRM“ - „Messenger“ pagrįstas pardavimo CRM
1) „HubSpot CRM“
„HubSpot CRM“ yra stiprus „Salesforce“ konkurentas, leidžiantis pardavimų komandai pradėti savo darbą nekeičiant esamos darbo eigos. Tai yra viena iš „Salesforce“ alternatyvų, kuri leidžia jums realiu laiku matyti visą savo pardavimo vamzdyną.
Funkcijos:
- Galite stebėti el. Pašto pranešimų pristatymą.
- „HubSpot“ leidžia jums be vargo organizuoti kliento susitikimus.
- Galite siųsti masinius el. Laiškus.
- Šis nemokamas „Salesforce“ alternatyvų įrankis turi informacijos suvestinę, kad galėtumėte peržiūrėti visas ataskaitas.
- Galite lengvai valdyti kontaktus.
- Tai suteikia daugiau nei 300 integracijų.
2) „Freshworks CRM“
„Freshworks CRM“ (buvusi „Freshsales“) yra debesų pagrindu sukurtas CRM sprendimas, padedantis valdyti sąveiką su klientais. Tai suteikia dirbtiniu intelektu pagrįstą švino įvertinimą.
Funkcijos:
- Tai leidžia jums rasti geresnius pardavimo pasiūlymus.
- „Freshworks CRM“ teikia realaus laiko įspėjimus apie nuorodų paspaudimus, el. Pašto atidarymą ir kt.
- Šis įrankis padeda jums bendradarbiauti su savo komanda.
- Galite pasiekti kliento socialinius profilius.
- Tai leidžia grupuoti pardavimo komandą pagal teritorijas.
Nuoroda: https://www.freshworks.com/freshsales-crm/
3) Keapas
„Keap“ yra CRM sprendimas, padedantis išplėsti savo verslą ir pagerinti klientų aptarnavimą. Jis automatiškai fiksuoja naujus klientus, priskiria užduotis ir siunčia el. Laiškus klientams.
Funkcijos:
- Kliento informaciją galite pasiekti bet kuriame įrenginyje.
- Joje pateikiama informacijos suvestinė pardavimo procesui stebėti.
- Klientai gali atlikti mokėjimus vienu paspaudimu.
- Prijunkite „Keap“ programą su „Outlook“ ar „Gmail“ ir ji automatiškai atnaujins jūsų kontaktą.
- Jame pateikiamos išmaniosios formos, kuriomis galite rinkti kliento duomenis.
- Galite suasmeninti pranešimus, kuriuos norite siųsti, kai ateis nauji potencialūs klientai.
- Suplanuoti ir valdyti susitikimus yra lengva.
4) „OnePageCRM“
„OnePageCRM“ yra internetinė santykių valdymo programa, sukurta mažoms įmonėms. Pardavimų sudėtingumas paverčiamas paprastų darbų sąrašu.
Funkcijos:
- Jūs galite lengvai sekti savo verslo tikslus.
- Tai padeda lengvai organizuoti jūsų kontaktą.
- Šis įrankis leidžia geriau vizualizuoti savo planą.
Nuoroda: https://www.onepagecrm.com/
5) Įžvalgus
„Insightly“ yra programinė įranga, sauganti visus esamus ir būsimus klientų duomenis vienoje vietoje, siekiant optimizuoti jūsų produktyvumą. Tai yra viena iš „Salesforce“ alternatyvų, padedanti pardavimų komandai užmegzti santykius su klientu.
Funkcijos:
- Galite greitai konvertuoti pasiūlymus į projektus.
- Tai padeda integruotis su tokiomis programomis kaip „MailChimp“, „Google“ diskas, „Gmail“, „Box“ ir kt.
- Galima sekti svarbią potencialių klientų informaciją.
- Su „Insightly“ galite sukurti daugiapakopį verslo procesą.
- Tai leidžia jums siųsti, stebėti ir išsaugoti el. Laiškus.
- „Insightly“ gali būti naudojamas verslo procesams racionalizuoti.
- Galite kurti savo verslui pritaikytas programas.
- Leidžia suprojektuoti prietaisų skydelį pagal jūsų poreikius.
Nuoroda: https://www.insightly.com/
6) Varis
Varis yra „Google“ CRM, kuris užfiksuoja visą jūsų kontaktinę informaciją ir el. Laiškus, kad galėtumėte juos naudoti bet kada. Galite pridėti potencialių klientų, atnaujinti pasiūlymus ir kurti „Google“ kalendoriaus įvykius.
Funkcijos:
- Galite jį integruoti su „Google“ kalendoriumi, „Gmail“ kontaktais, „Google“ dokumentais ir kt.
- Jame yra prietaisų skydelis, kuriame nurodoma pardavimo suma, kurios jums reikia.
- Potencialių klientų sekimas yra įmanomas.
- Kiekviename pardavimo proceso etape galite greitai pamatyti visas atviras galimybes ir jų vertybes.
- Tai suteikia valiutos keitimą realiuoju laiku.
- Varis padeda jums valdyti savo kontaktą, pritaikant kontaktų tipus verslo santykių kategorijoms.
- Tvarkykite skambučius, el. Laiškus, susitikimus naudodami automatinius priminimus.
- Čia pateikiama daugybė šablonų, leidžiančių masiškai siųsti el. Laiškus.
Nuoroda: https://www.copper.com/
7) Uždarykite
„Close“ yra pardavimo našumo platforma, padedanti jums sudaryti sandorius. Jame yra įmontuota skambinimo, SMS ir el. Pašto siuntimo galimybė.
Funkcijos:
- Galite matyti ir tvarkyti visą savo pardavimo veiklą.
- Jis turi draugišką vartotojo sąsają.
- Ši programa leidžia jums suasmeninti el. Pašto šabloną.
- Informaciją apie potencialius klientus galite rasti per trumpesnį laiką.
- Joje pateikiama išsiųstų, atidarytų el. Laiškų, atsakymų rodiklių ir kt. Apžvalga.
- „Close.com“ gali būti integruotas su „Facebook“, „Google Sheet“.
- „Close.com“ turi integruotą skambinimo vienu paspaudimu funkciją.
Nuoroda: https://close.com/
8) Agile CRM
„Agile CRM“ automatizuoja jūsų pardavimus, rinkodarą ir paslaugas vienoje platformoje. Šis įrankis turi kontaktų valdymo priemonę, kuri padeda greičiau užbaigti sandorius. Tai yra viena iš „Salesforce“ alternatyvų, kuri leidžia jums dalytis savo kalendoriumi internete.
Funkcijos:
- Tai teikia balso pašto automatizavimą.
- Galite peržiūrėti kontaktinius duomenis iš kliento pokalbio, skambučio, užrašų ir kt.
- Galite sinchronizuoti „Agile CRM“ duomenis su „Google“ kalendoriumi, kad gautumėte pranešimą apie būsimus susitikimus.
- Prie sandorių galite pridėti dokumentus.
- Skambinkite keliems adresatams vienu pelės paspaudimu.
- Ši programinė įranga padeda sužinoti informaciją apie pirkėjo keliones.
- Įžvalgas galite išsaugoti naudodami ataskaitas ir išplėstinę analizę.
Nuoroda: https://www.agilecrm.com/
9) „Pipedrive“
„Pipedrive“ yra įrankis, kuris suteikia paprastą būdą gauti daugiau pasiūlymų. Jame yra prietaisų skydelis, kurį galima pritaikyti norint įvertinti rezultatus pagal nustatytus tikslus.
Funkcijos:
- Galite gauti pasiūlymų iš savo žiniatinklio formų ir „chatbot“.
- Potencialių klientų duomenis galima lengvai importuoti iš skaičiuoklės.
- Sklandžiai integruokite daugiau nei 150 programų.
- Informacijos suvestinę galima pritaikyti atsižvelgiant į produktus, veiklą ir kt.
- Tai padeda jums prognozuoti savo našumą.
- „Pipedrive“ galima naudoti „iPhone“ ir „Android“ įrenginiuose.
- Galite lengvai stebėti skambučius, el. Laiškus ir kontaktų istoriją.
- Ši programa leidžia valdyti pardavimo pokalbius iš bet kurių gautųjų.
Nuoroda: https://www.pipedrive.com/
10) Vcita
„Vcita“ yra ryšių su klientais valdymo programa. Tai padeda išlaikyti ir tvarkyti verslo tvarkaraštį.
Funkcijos:
- Tai leidžia valdyti klientus.
- Galite sinchronizuoti ir tvarkyti savo verslo tvarkaraštį, susitikimus ir įvykius su esamu kalendoriumi.
- Klientai gali sumokėti už jūsų paslaugą internetu, priimti bet kurią ar kreditinę kortelę.
- Šis įrankis teikia automatinius priminimus.
- Galite pritaikyti tolesnius kliento veiksmus.
Nuoroda: https://www.vcita.com/
11) amoCRM
„amoCRM“ yra programinės įrangos sprendimas, siūlantis visą CRM rinkinį. Jis gali valdyti B2B („Business 2 Business“) pardavimus.
Funkcijos:
- Pasiūlymus galite uždaryti iš mobiliųjų telefonų.
- Tai gali užfiksuoti visą santykių su klientu istoriją.
- Šis įrankis gali visiškai automatizuoti potencialius klientus.
- Galite siųsti el. Laiškus, tekstinius pranešimus ir dar daugiau.
- „Amorcrm“ turi įmontuotą „Messenger“, kuris padeda bendrauti su klientais.
- Tai suteikia pokalbių robotą, kuris automatiškai tvarko klientų klausimus.
Nuoroda: https://www.amocrm.com/
12) „PipelineDeals“
„PipelineDeals“ yra lengvai naudojama santykių su klientais valdymo programa. Tai padeda prekybos atstovams sudaryti daugiau sandorių.
Funkcijos:
- Tokia „Salesforce“ kaip programinė įranga padeda jums tvarkyti išsamią informaciją apie projektą, terminus ir gaires.
- Galite sukurti neribotą informacijos suvestinę ir ataskaitas naudodami „Excel“ ir „Google“ skaičiuokles.
- Tai leidžia jums importuoti duomenis iš bet kurios sistemos, įskaitant „Google“, „Outlook“, „Excel“ ir kt.
- „PipelineDeals“ gali būti integruoti su „Outlook“, „Excel“, „Gmail“ ir kt.
- Jį galima naudoti iš „Apple“, „Android“ ir stalinio kompiuterio.
Nuoroda: https://www.pipelinedeals.com/
13) Pardavėjas
„Salesmate“ yra internetinis sprendimas, padedantis užfiksuoti potencialius klientus ir tvarkyti jų vamzdynus. Šią programinę įrangą galite naudoti norėdami stebėti ir stebėti vedančius pokalbius.
Funkcijos:
- Pardavėjas praneša jums, kai jūsų klientai užsiima jūsų el. Laiškais.
- Šis įrankis leidžia planuoti veiklą naudojant kalendorių.
- Jis pateikia paruoštus el. Pašto šablonus.
- Galite lengvai bendradarbiauti su savo komanda.
- Tai gali būti pritaikoma, kad atitiktų jūsų pardavimo procesą.
- Pardavėjas gali būti naudojamas nešiojamame, „iOS“ ar „Android“ įrenginyje.
- Galima integruoti daugiau nei 700 programų.
- Sudėtyje yra daugiau nei 100 integruotų ataskaitų.
Nuoroda: https://www.salesmate.io/
14) Kapsulė
„Capsule“ yra internetinė programa, kurią sukūrė „Zestia“. Tai leidžia jums organizuoti informaciją apie klientus. Norėdami naudoti kontaktus, galite naudoti šią programą.
Funkcijos:
- Prie kiekvieno kontakto galite greitai pridėti el. Laiškus, užrašus ir dokumentus.
- Tai leidžia segmentuoti auditoriją.
- Savo kontaktus galite perkelti iš „Gmail“, „Outlook“ ir CSV (kableliais atskirtų reikšmių) failų.
- Ši programinė įranga pateikia visų jūsų pardavimų santrauką.
- „Capsule“ siūlo daugiau nei 13 pardavimo ataskaitų.
- Galite nustatyti apribojimus patinkančiam asmeniui.
- Vaizdo našumą galima stebėti naudojant „Capsule“.
- Kurkite ir atlikite pardavimo užduotis keliaudami.
Nuoroda: https://capsulecrm.com/
15) „Apptivo“
„Apptivo“ yra debesų pagrindu sukurta verslo valdymo programinė įranga, skirta visoms įmonėms. Šis įrankis leidžia jums be vargo užbaigti sandorius.
Funkcijos:
- Savo verslo sandoriams galite lengvai sudaryti sutartį.
- Šios programos maketus galima pritaikyti.
- Galite kurti ataskaitas ir sekti klientų duomenis.
- Palaiko šioje programoje galimų laukų pritaikymą.
- Galite sugeneruoti sąskaitų faktūrų PDF versiją.
- „Apptivo“ galima integruoti į „G Suite“.
- Galite išspręsti potencialių potencialių klientų duomenis ir užkirsti jiems kelią.
Nuoroda: https://www.apptivo.com/
16) Mažiau erzina CRM
Mažiau erzinantis CRM yra paprastas įrankis, leidžiantis tvarkyti potencialius klientus, kontaktus, kalendorių ir kt. Ši programa padeda jums bendradarbiauti su kitais.
Funkcijos:
- Galite importuoti skaičiuoklės kontaktus į CRM.
- Tai yra vienas iš „Salesforce“ alternatyvų atvirojo kodo įrankių, kuris užtikrina 256 bitų duomenų šifravimo saugumą.
- Mažiau erzinantį CRM galima pasiekti iš bet kurio planšetinio kompiuterio, kompiuterio ar išmaniojo telefono.
- Ši programa siūlo paprastą potencialių klientų ataskaitą.
- Tai automatiškai sinchronizuoja jūsų duomenis su visais įrenginiais.
Nuoroda: https://www.lessannoyingcrm.com/
17) Kontaktiniu būdu
„Contactually“ yra debesų programa, leidžianti įmonėms užmegzti santykius su klientais. Ši programa teikia suasmenintą informacijos suvestinę, pagal kurią prioritetai nustatomi jūsų užduočiai.
Funkcijos:
- Galite lengvai suplanuoti el. Laišką.
- Jame pateikiami pritaikyti el. Pašto šablonai.
- Galite greitai nuskaityti ir įvertinti savo sandorį su klientu.
- Ši programinė įranga leidžia jums įvesti ir peržiūrėti visą svarbią kliento informaciją paprastoje sąsajoje.
- Galite stebėti, valdyti ir didinti savo verslo komandos produktyvumą.
- Tai padeda jums automatizuoti verslo procesą.
- Kontaktiniu būdu galite sinchronizuoti el. Pašto, telefono ir ryšio istoriją su visais įrenginiais.
Nuoroda: https://www.contactually.com/
18) miklus
„Nimble“ yra CRM programa, leidžianti efektyviai valdyti klientų kontaktus į segmentuotus sąrašus. Šis įrankis padeda jums organizuoti komandos užduotis, renginius ir ryšius su kiekvienu sandoriu.
Funkcijos:
- Jame yra informacijos suvestinė, skirta tvarkyti susitikimus ir užduotis.
- Prie sandorio būsenos galite pridėti pastabų.
- Sujunkite savo kontaktus, socialinės žiniasklaidos ryšius su daugiau nei 160 programomis.
- Kontaktinius duomenis galite suskirstyti į segmentus grupiniams el. Laiškams siųsti.
- Komandos užduotis, renginius ir skambučius galima tvarkyti lengvai.
- Suteikia pilną būsimų renginių ir susitikimų vaizdą.
- Tai galima kaip naršyklės valdiklį, programą mobiliesiems ir dar daugiau.
- Kontaktus galima tvarkyti naudojant žymes ir užrašus.
Nuoroda: https://www.nimble.com/
19) trumpai
„Nutshell“ yra debesų pagrindu sukurtas santykių su klientais valdymo įrankis. Šios platformos pardavimo procesus ir duomenis galima sinchronizuoti su „Outlook“ ir „Gmail“.
Funkcijos:
- Tai gali automatizuoti jūsų pardavimo procesą.
- Galite akimirksniu peržiūrėti savo pardavimo rezultatus.
- Analizuoti prarastus sandorius yra labai lengva.
- Trumpai tariant, galite sekti savo komandos produktyvumą.
- Ši programa padeda jums rasti švino šaltinius.
- Čia pateikiamos diagramos, kurias galima naudoti pristatymo staluose.
- Galite nustatyti, kur stringa sandoriai.
- Siūloma informacija, padedanti įvertinti būsimus pardavimus.
Nuoroda: https://www.nutshell.com/
20) „SutiCRM“
„SutiCRM“ yra internetinis produktas, kuris automatizuoja pardavimo procesą, rinkodaros procesą ir kt. Tai yra viena iš „Salesforce“ CRM alternatyvų, leidžianti stebėti pardavimo planą ir pajamų metriką. Šis įrankis turi skambučių registravimo funkciją, kuri padeda užregistruoti išsamią skambučių informaciją.
Funkcijos:
- Tai supaprastina jūsų rinkodaros veiklą.
- Ši programinė įranga padeda jums bendradarbiauti su savo komanda.
- Tai leidžia jums stebėti savo pardavimo vamzdyną.
- Galite peržiūrėti išsamią klientų istoriją, pvz., Kontaktinius žmones, išsamią įmonės informaciją, įsigytus produktus ir dar daugiau.
- „SutiCRM“ leidžia pasiekti pardavimo tikslus.
Nuoroda: https://www.suticrm.com/
21) „Salesboom CRM“
„Salesboom CRM“ yra programinė įranga, sukurta valdyti klientus ir nustatyti pardavimo galimybes. Tai suteikia lengvai naudojamą sprendimą, kuris padeda jums integruoti biuro ERP realiu laiku.
Funkcijos:
- Šią programinę įrangą galite integruoti su „Outlook 365“, „Shopify“ (el. Prekybos platforma), „Skype“, „Google“, „LinkedIn“ ir kt.
- Savo duomenis taip pat galite pasiekti naudodamiesi programa mobiliesiems.
- Tai leidžia jums sukurti pasirinktinę analizę realiuoju laiku.
- „Salesboom“ leidžia jums pasiekti savo duomenis internetu.
- El. Laiškus klientams galite siųsti grupėmis.
Nuoroda: https://www.salesboom.com
22) „Teamgate“
„Teamgate“ yra paprastas įrankis, padedantis paversti lankytojus verslo lyderiais. Šią programinę įrangą galite integruoti į socialinius kanalus, el. Pašto klientus ir kt.
Funkcijos:
- Tai padeda jums kontroliuoti kiekvieną B2B segmentą.
- Galite nustatyti pritaikytą filtrą, kad galėtumėte ieškoti kontaktų.
- Savininkai gali būti vienas ar keli bendradarbiai.
- Tai leidžia jums nustatyti pasikartojančią pardavimo informaciją.
- Šį įrankį galima integruoti į „OpenStreetMap“.
- Savo duomenis galite lengvai perkelti iš vieno šaltinio į kitą.
- Leidžia jums sukurti vamzdyną, pagrįstą jūsų pardavimo procesu.
Nuoroda: https://www.teamgate.com/
23) Dubsado
„Dubsado“ yra verslo valdymo sprendimas, padedantis užmegzti santykius su klientais ir suplanuoti susitikimus. Šis įrankis leidžia jums siųsti sutartis ir sąskaitas faktūras klientams tvarkyti.
Funkcijos:
- Tai leidžia jums įterpti potencialių klientų iš savo svetainės.
- Galite suskirstyti savo projektus ir klientus į kategorijas.
- „Dubsado“ padeda jums sukurti privačias lentas, kad liktumėte kelyje.
- Ši programinė įranga leidžia stebėti laiką, kurį praleidote konkrečiam projektui.
- Kliento el. Laiškus galima automatiškai stebėti projekte.
- Tai automatiškai siunčia priminimus klientams su būsimo susitikimo informacija.
- „Dubsado“ gali sinchronizuoti duomenis su „Google“, „Office 365“ ar „Outlook“.
Nuoroda: https://www.dubsado.com/
24) „Teamgram“
„TeamGram“ yra debesies pagrindu sukurta priemonė, skirta verslo srautams ir pardavimo ciklams valdyti. Tai vienas iš „Salesforce CRM“ konkurentų, leidžiantis pažinti ir valdyti savo klientus.
Funkcijos:
- Galite kurti ir dalytis susitikimo užrašais.
- Tai padeda segmentuoti klientus su žymomis.
- Šis įrankis leidžia prie užrašų pridėti nuotraukas ir sutartis.
- Jūs galite lengvai stebėti savo pardavimo procesą.
- „TeamGram“ leidžia nustatyti svarbios veiklos ir užduočių priminimus.
- Norėdami sudaryti produktų katalogą, galite sugrupuoti elementus.
- „Teamgram“ galima pasiekti iš „Android“ ir „iOS“ programų.
- Tai leidžia jums sukurti savo šablonus, kurie atitiktų jūsų verslą.
Nuoroda: https://www.teamgram.com/
25) Tikrai paprastos sistemos
„Really Simple Systems“ yra debesies pagrindu sukurta CRM programa. Šis įrankis leidžia jums stebėti savo pardavimo veiklą. Tai leidžia jums stebėti savo rinkodaros kampanijas.
Funkcijos:
- Čia pateikiami žingsnis po žingsnio vadovai, kaip naudoti šį įrankį.
- Galite kurti kampanijas ir siųsti naujienlaiškius iš savo sistemos.
- Ši „Salesforce“ programinės įrangos alternatyva turi integruotą el. Pašto rinkodaros modulį.
- Šį įrankį galima lengvai nustatyti.
- Tikrai paprastos sistemos leidžia sekti savo potencialius klientus.
- Galite efektyviai stebėti potencialius klientus ir galimybes.
Nuoroda: https://www.reallysimplesystems.com/
26) „VanillaSoft“
„VanillaSoft“ yra internetinis pardavimo valdymo sprendimas. Tai yra vienas iš „Salesforce“ konkurentų, kuris jūsų verslo komandai padeda valdyti kasdienes operacijas. Galite naudoti šį įrankį norėdami sužinoti būsimą potencialų klientą.
Funkcijos:
- Šiame įrankyje yra vaizdinė informacijos suvestinė, leidžianti peržiūrėti savo pardavimo veiklą.
- Galima sukurti pasirinktines ataskaitas potencialių klientų kampanijoms analizuoti.
- Galite valdyti kelis įmonės kontaktus iš vieno rodinio.
- Tai leidžia jums sukurti laukus, kuriuos galima naudoti ataskaitose.
- „VanillaSoft“ padeda apskaičiuoti pagrindinį rezultatą.
- Duomenis galite filtruoti naudodami bet kurį tikslinio pardavimo lauką.
Nuoroda: https://www.vanillasoft.com/product/features/lead-sales-tracking
DUK
✔️ Kas yra „Salesforce“ konkurentai?
Rinkoje yra daug „Salesforce“ konkurentų, tačiau šiuos geriausiais galime laikyti vienu iš geriausių „Salesforce“ konkurentų:
- „HubSpot CRM“
- „Freshsales“
- Įžvalgus
- Varis
- Vikrus CRM
- „Pipedrive“
- Pardavėjas
- Keapas
- Miklus
⚡ Kas yra CRM?
CRM (ryšių su klientais valdymas) yra procesas, skirtas valdyti sąveiką su esamais, taip pat buvusiais klientais. CRM saugo klientų kontaktinę informaciją, pvz., Vardus, adresus, telefono numerius ir kt. Tai padeda sekti klientų veiklą, pvz., Apsilankymus svetainėje, telefono skambučius, el. Paštą ir dar daugiau.
❓ Kaip veikia CRM?
CRM sistema yra centrinė vieta, kur organizacijos saugo savo klientų ir potencialių klientų duomenis. CRM padeda organizacijoms analizuoti klientų duomenis, kad rastų pardavimo ir paslaugų galimybes. Tai taip pat leidžia įmonėms sekti klientų sąveiką ir dalytis informacija apie klientus įmonės viduje.