Tarkime, kad jūsų projekto komandoje kilo rimta problema.
Jūs neturite gerų santykių su projekto nariais. Kartais pamirštate, kad esate profesinėje aplinkoje, ir manote, kad esate viršininkas, visi turi jums paklusti. Nors panašu, kad apie jus niekas nesako nieko neigiamo, bet jūs esate tikras, kad jie galvoja kitaip, ir tai pradeda daryti poveikį projektui.
Tokiu atveju galite užduoti sau keletą klausimų:
- Ką aš turiu padaryti, kad viską pakeisčiau darbo vietoje?
- Turiu tokių įgūdžių, kaip:
Nepaisant šių įgūdžių, kodėl šios problemos kyla mano projekte?
Ar manote, kad šių įgūdžių pakanka norint tapti geru testų vadybininku? Yra ir kiti įgūdžiai, kuriuos testo vadovas turi turėti, yra žmonių įgūdžiai
Beveik visuose darbuose jūsų žmonių įgūdžiai, dar vadinami „ minkštaisiais įgūdžiais “, jūsų sėkmei turi tiek pat įtakos, kiek ir valdymo įgūdžiai. Tai ypač aktualu, kai esate vadovaujantis ar vadovaujantis.
Žmonių įgūdžiai yra įgūdžių rinkinys, leidžiantis asmeniui, turinčiam
Žmonių vaidmuo
30% projekto sėkmės lemia tokie techniniai įgūdžiai kaip testavimo įgūdžiai, tobulėjimo įgūdžiai, valdymo įgūdžiai ... Nors 70% gaunama iš žmogiškųjų išteklių. Kad valdytų žmogiškuosius išteklius, testų vadovui reikia žmonių įgūdžių. Svarbiausia vadyboje yra žmonių įgūdžiai, tai reiškia, kaip mes elgiamės su kitais. Mūsų ir kitų supratimas gali nepaprastai padėti jums atlikti atsakingas darbo užduotis.
Projekto komandoje apsvarstykime narius, su kuriais bendraujate kasdien.
- Ar turite gerų santykių su jais?
- Ar kyla problemų dėl tų santykių?
Gerų žmonių įgūdžiai jums padeda
- Pasiekite projekto tikslą: Žmogiškieji ištekliai yra svarbiausias indėlis siekiant projekto tikslo. Jei turite gerų žmonių įgūdžių, puikiai valdysite žmogiškuosius išteklius.
- Efektyvesnis bendravimas: geri žmonių įgūdžiai padeda veiksmingai išreikšti mintis ir jausmus. Be to, galite gauti bendravimą iš kitų, tinkamai suprasti ir atsakyti į juos.
- Efektyvus bendradarbiavimas: ar galite valdyti projekto komandą, jei turite su jais blogus santykius ? Atsakyti neįmanoma. Komanda yra grupės žmonės, o ne individualūs. Tai gali tapti stipri komanda tik tuo atveju, jei visi komandos nariai bendradarbiauja ir supranta vienas kitą.
Kaip įvaldyti žmonių įgūdžius?
Žmonių įgūdžių įvaldymas yra 5 žingsnių procesas, kaip nurodyta toliau -
1 žingsnis) Efektyvus bendravimas
Bandymų vadovas turi būti aukščiausias komandos taškas
- Kasdien siųskite , gaukite ir apdorokite didžiulį komandos narių pranešimų skaičių.
- Aptarkite ir keiskitės informacija su kitais.
- Efektyviai išsakykite skirtingas idėjas projekto komandoms.
Efektyvus bendravimas yra daug daugiau nei aukščiau nurodytos funkcijos. Tai taip pat yra informacijos emocijų supratimas. Per pranešimą, kurį gaunate iš kitų, galite suprasti, ką jie galvoja, ką jaučia, ir atitinkamai atsakyti.
Efektyvus bendravimas apjungia įgūdžių rinkinį, įskaitant
1.1 žingsnis) Klausymas
Klausymas yra vienas iš svarbiausių efektyvaus bendravimo aspektų. Sėkmingas klausymas reiškia ne tik suprantamų žodžių ar informacijos supratimą, bet ir supratimą, ką kalbėtojas jaučia dėl to, ką bendrauja.
Šis pavyzdys yra komunikacijos klausymosi demonstravimas
Jūsų projekto komanda turi talentingų narių. Vienas iš komandos narių turi labai didelę bandymų patirtį ir sunkiai dirba. Ji visada siūlo naują idėją, kaip pagerinti projekto kokybę.
Tačiau neseniai ji pasikeitė, tapo liūdna, motyvuota ir jums už nugaros sako blogus žodžius apie jus.
Kaip bandymų vadybininkas, turite elgtis taip:
- Jūsų darbuotojas gali turėti ką pasakyti, nustoti kalbėti, pradėti klausytis ir būti kantriam, nes ne visi gali gerai išsakyti savo mintį
- Nesielk kaip viršininkas; toliau bendraukite kaip jūsų tėvas ar draugas. Turėtumėte jos išklausyti, net jei ji neigiamai elgiasi su jumis arba sunkiai bendrauja su jumis.
- Priverskite ją jaustis išgirsta ir suprasta, kas gali padėti užmegzti tvirtesnį, gilesnį ryšį tarp jūsų ir jūsų narių.
- Paprašykite daugiau informacijos, kad būtumėte tikri, jog girdėjote visą istoriją, nes turite suprasti jos problemas, sužinoti, ką ji galvojo, ir jas išspręsti.
Kad šiuo atveju klausimai yra, kad jūs ne pripažinti savo indėlį, nors ji sunkiai dirbo, motyvuotas. Šis dalykas ją privertė motyvuoti.
1.2 žingsnis) Emocinis suvokimas
Sėkmingo bendravimo paslaptis yra emocinis suvokimas. Visos žmogaus emocijos atsispindi veide. Jei esate laimingas ar nusiminęs, kiti gali tai pamatyti per jūsų veidą, kad ir kaip stengtumėtės to išvengti.
Būkite sąmoningi ir supraskite kitų emocijas, tai padeda suvokti jų jausmus. Padės išsiaiškinti tikrąjį jų rūpestį ir jį išspręsti.
1.3 žingsnis) Kalbėjimas
Išklausę jau supratote, ko nori jūsų žmonės, kaip jie jaučiasi. Atėjo laikas išsakyti savo idėją, mintį. Jums reikia kalbėjimo įgūdžių. Jūsų išraiška yra atstovaujama per tariant jums pasakė savo balsu ir savo kūno kalbą
Toliau pateiktame paveikslėlyje parodytas jūsų pranešimo perdavimo būdas
- Žodžiai: Pranešimas, kurį perduodate kitiems, turi būti aiškus , lengvai suprantamas ir sutelktas į pagrindinį dalyką. Nekalbėkite per daug arba niekas nesupranta, ką pasakėte.
- Balsas: balsas, kuriuo kalbate, yra atsakingas už maždaug 40% mūsų siunčiamo pranešimo. Tonas apima jūsų naudojamą garsumą , perduodamų emocijų lygį ir tipą bei akcentuojamus žodžius, kuriuos pasirenkate.
- Kūno kalba: kūno kalba yra įvairios neverbalinio bendravimo formos, kai asmuo gali atskleisti užuominas apie tam tikrą neištartą ketinimą ar jausmą savo fiziniu elgesiu. Kūno kalba apima:
Turite žinių apie kūno kalbą ir supraskite, ką tai reiškia
- Išmokite lengviau skaityti žmones
- Efektyviau bendrauti su jais.
- Padidinkite supratimą apie kitus
- Sužinokite daugiau apie žinutes, kurias jiems perduodate
Peržiūrėkite kalbėjimo įgūdžių svarbą pagal šį scenarijų
Radote naują sprendimą, kaip paspartinti bandomąjį projekto „Guru99 Bank“ vykdymą. Kaip įtikinti komandos narius naudoti jūsų sprendimą?
Pateikime savo idėją projekto komandai naudodamiesi išmoktais kalbėjimo įgūdžiais
Ankstesniame pavyzdyje, naudodami tinkamą balso toną, sutelkėte dėmesį į pagrindinį dalyką. Tam tikro žodžio (produktyvumas, kaina, 30%) akcentavimas reiškia papildomą informaciją, nei sakoma žodžiuose. Derindami kūno kalbą, pvz., Akis, gestus, sėkmingai įtikinate komandos narius naudoti jūsų sprendimą
2 žingsnis) Santykių kūrimas
Ar kada nors uždavėte sau klausimą?
Ar geri jūsų ir jūsų komandos santykiai?
Atlikite toliau pateiktą internetinį testą ir testo pabaigoje spustelėkite mygtuką „Skaičiuoti“, kad įvertintumėte savo santykius
| Vyresnysis Nr | Pareiškimai | Niekada | Retai | Dažnai | Visada |
| 1 | Aš vertinu kitus su manimi dirbančius narius | ||||
| 2 | Aš imuosi iniciatyvos sprendžiant konfliktą | ||||
| 3 | Esu aktyvus ir kūrybingas | ||||
| 4 | Aš atkreipiu dėmesį ir klausau kitų, net jei jie sako neigiamus žodžius | ||||
| 5 | Manau, kad esu viršininkas! Visi turi man paklusti |
Toliau pateiktą balų interpretaciją galite įsivertinti savo santykius
|
Rezultatas |
Įvertinti |
|---|---|
| 10–12 | Jūs palaikote tvirtus santykius su savo komandos nariais. Jūs galite potencialiai nuvesti projekto komandą į sėkmę |
| 7–9 | Jūs pripažinote, kad svarbu gerai dirbti su kitais darbo vietoje, tačiau pasirodėte ne taip gerai. Bet kokiu atveju jūs vis dar turite galimybę pagerinti savo santykius |
| 0–6 | Jūs turite blogus santykius su kitais savo komandos nariais. Tai jūsų silpnoji vieta. Turite dirbti daugiau bendradarbiaudami, kad pasiektumėte savo tikslą kuriant santykius |
Santykių užmezgimas yra svarbus veiksnys projekto komandoje. Viskas yra priversti žmones patikti ir pasitikėti jumis, kad jie galėtų padaryti tai, ko jums reikia.
Yra esate 3 žingsniai , kurie jums turėtų laikytis siekiant sukurti gerus santykius
2.1 žingsnis) Užmegzkite ryšį
Projekto komandoje yra daug žmonių, turinčių ypatingų asmenybių, skirtingų įgūdžių.
Jei šie žmonės, turintys tokius įgūdžius ir asmeninius ryšius, gali prisijungti kaip grupė, tai sukurs tvirtus verslo santykius, tvirtą pasitikėjimą savimi. Vienas žmogus nieko negali, bet žmonių grupė gali viską.
2.2 žingsnis) Tapk asmeniškas
Vienas geriausių būdų užmegzti tvirtus santykius yra asmeniškumas. Aptariant projektą, klausimai paprastai yra pagrindinis tikslas kalbėtis su kuo nors, sužinoti apie jį asmeninį dalyką ir tai perkelia santykius į kitą lygį.
Apsvarstykite šį scenarijų
Jūsų komandoje yra 2 talentingi ir patyrę nariai. Kaip bandymų vadovas taip pat suvokiate jų talentą ir norite užmegzti gerus santykius su jais. Tačiau jūs neturite jokio supratimo apie jų asmeninius dalykus, tokius kaip jų šeima, pomėgiai ir pan. Kaip jūs galite užmegzti gerus santykius su jais?A) Neįmanoma užmegzti gerų santykių be idėjos apie jų asmeninį gyvenimąB) Jokių problemų. Aš galiu užmegzti gerus santykius su jais, nes esu jų vadovas!
C) Aš nežinau, kaip
neteisingai teisinga
Vienas geriausių būdų užmegzti tvirtus santykius yra asmeniškumas . Aptariant projektą, šis klausimas paprastai yra pagrindinis tikslas kalbėtis su kuo nors, sužinoti apie jį asmeninį dalyką, kuris pakeltų santykius į kitą lygį.
2.3 žingsnis. Sukurkite sveiką kultūrą
Atsakykite taip: A) Jaučiuosi vieniša šioje komandoje. Aš nebegaliu jiems dirbti B) Aš esu projekto komandos narys. Turiu pasitikėti vadovu ir jam paklusti C) Mano projekto komanda yra panaši į mano šeimą. Aš juos myliu.Neteisingai Teisingai
Kai narys pajus, kad jis yra šeimos narys, kur kiti jį gerbia ir juo pasitiki, jis dirbs su didele motyvacija, kuo geriau.
3 žingsnis. Įtakos žmonėms
Ką darysite, jei niekas projekto komandoje neklausys ir nesilaikys jūsų įsakymo? Nors esate testų vadovas, tačiau realios įtakos savo komandos nariui nebeturite.
Ši tema atsakys į jūsų klausimus
- Kaip paveikti žmones didinant savo patikimumą, patikimumą ir bendravimo įgūdžius
- Kokios savybės daro vienus žmones įtakingesnius už kitus?
„Test Manager“ vaidmuo reikalauja, kad visą laiką darytumėte įtaką projekto nariams. Įtakos žmonėms yra
Būdamas testų vadybininkas, turintis puikių įgūdžių daryti įtaką, galite komandos narius lengvai atlikti tai, ko norite, ir palengvinti jūsų darbą.
Norėdami tapti puikiu įtakotoju, turite:
- Derinkite tarpasmeninius įgūdžius, bendravimo įgūdžius, pristatymo ir klausymo įgūdžius.
- Pritaikykite ir modifikuokite savo asmeninį stilių, pakeiskite savo elgesį ir požiūrį į narį, su kuriuo dirbate
4 žingsnis) Žmonių motyvavimas
Projektas „Guru99“ yra labai sunkus. Artėja galutinis terminas, tačiau šiame projekte yra daug darbo. Iškilo daugybė klausimų, pavyzdžiui, sumažintas projekto biudžetas, nepakanka žmogiškųjų išteklių. Projekto komandos praranda viltį ; jie atkalbinėjami .
Tokiu atveju turite juos padrąsinti , suteikti jiems VILTĮ ir pranešti savo komandai, kad jie sugeba pasiekti bet kokį sau iškeltą tikslą. Tai yra žmonių motyvacijos principas
Galite užduoti klausimą
Kai kurie žmonės mano, kad pinigai ir premijos buvo geriausias būdas motyvuoti žmones. Atlyginimas buvo padidintas darbuotojui, kurio rezultatai buvo puikūs; vertinkite jų pasiekimus skatindami atlyginimus.
Tačiau tuo atveju, jei įmonė patenka į sunkią padėtį, pinigai nėra vienintelis būdas motyvuoti žmones. Testų vadovas turėtų sužinoti kitus būdus, kaip motyvuoti savo projekto narius
- Įvertinimas : jūsų komandoje kai kurie nariai parodė puikų pasirodymą. Kaip bandymų vadovas, turėtumėte atkreipti dėmesį į jų išskirtinį darbą; parodykite jiems, kad vertinate jų indėlį.
- Galimybė: suteikti galimybių potencialiems talentams toliau mokytis, augti ir tobulinti savo įgūdžius, pavyzdžiui, vadovaujant kai kurioms projekto dalims. Tegul jie turi galimybę įrodyti savo sugebėjimus ir įgūdžius.
- Teigiamas dalykas: geriausias būdas motyvuoti žmones visada rasti kūrybingą būdą išlikti laimingiems ir priversti kitus dirbti su pozityviu požiūriu.
Čia yra keletas rekomenduojamų veiklų, kurias turėtumėte atlikti norėdami motyvuoti komandos narius projekte „Guru99 Bank“.
- Priverskite žmones galvoti, kad jie nėra tik projekto komanda, jie yra šeima
- Sukurkite draugišką , artimą ir juokingą atmosferą komandoje.
- Parodykite pagarbą aplinkiniams žmonėms. Net jūs esate vadovas; tai turite padaryti su atjauta, gerumu, nuolankumu ir nuoširdumu.
- Puikybė: geriausias būdas motyvuoti savo darbuotojus yra rasti būdų, kuriais jie galėtų didžiuotis savo įgūdžiais ir žiniomis. Visada gerbkite kitus, taip pat vertinkite juos už indėlį, kuris yra geras būdas priversti didžiuotis savo darbu.
Šis pavyzdys parodo, koks yra pasididžiavimas motyvuojant žmones
Vienas projekto komandos narys norėtų pasiūlyti savo idėją apie projekto kokybės gerinimą. Čia pateikiami 2 skirtingi bandymų tvarkytuvės elgesys.
Elgesys, dėl kurio darbuotojas gali didžiuotis savo darbu, yra toks: Elgesys AElgesys B
Neteisingas Teisingas
Pagal pirmiau pateiktą scenarijų, jei jums patinka testų vadovas A, niekas nebesiūlys ir nepasidalins savo įžvalgomis ir idėjomis. Jie tampa pasyviais pasekėjais ir tiesiog dirba už savo atlyginimus.
5 žingsnis. Etinių klausimų sprendimas
Ką darysite, jei kai kurie jūsų komandos nariai elgsis taip?
Pirmiau pateikiami etikos klausimų darbo vietoje pavyzdžiai. Jie kelia didelį nemalonumų bet kuriam projektui.
Projekto komanda yra verslo grupė. Ji turi savo taisyklę ir visi šios grupės nariai privalo laikytis šios taisyklės. Etika darbo vietoje yra svarbi, nes ji sukuria saugią ir turiningą darbo aplinką.
Grįžtant prie projekto „Guru99 Bank“, jei įvyktų aukščiau paminėti atvejai, ką jūs darytumėte? Šie interaktyvūs rodo jums keletą rekomendacijų dirbti etikos klausimus savo projektą Etikos klausimas 1: Komandos nariai daryti asmenines užduotis savo darbo laikoI sukurs tam tikras gaires, kurios shoud laikytis, siekiant įsitikinti, kad nėra asmens darbas yra atliekamas darbo valandomis etikos 2 klausimas: Komandos nariai naudotis projekto įrangą asmeniniam naudojimuiAš šviesti juos bendrais etikos principais, padėti jiems žinoti apie darbo etikos svarbą
