Apžvalga
- Kainų funkcionalumas per SAP CRM yra pateikta I nternet P ricing ir C onfigurator (IPC) taikymo
- IPC yra „Java“ pagrįsta programa
- IPC yra atsakingas už visos SAP CRM programos kainodarą
- Kainų duomenis galima išlaikyti CRM sistemoje arba juos atsisiųsti iš ERP
- Galimi scenarijai:
- Scenarijus be ERP integracijos:
- Scenarijus su ERP integracija:
- Su kainodara susijusius nustatymus galima išlaikyti pritaikant SAP CRM:
CRM kainodaros elementai
Toliau pateikiami CRM kainodaros elementai:
Kainodaros tvarka
- Kainodara SAP CRM yra pagrįsta kainodaros procedūra
- Kainodaros procedūros CRM turi šaltinį (CRM arba ERP)
- Kainodaros tvarka apibrėžia:
- galiojančių sąlygų tipų
- sandorio sąlygų tipų skaičiavimo seka
- tarpinės sumos, sukurtos ir rodomos kainų ekrane
- koks galimas kainų apdorojimas rankiniu būdu
- reikalavimus, kuriuos reikia įvykdyti, kad būtų atsižvelgta į konkretų sąlygų tipą
- Kainodaros procedūros yra apibrėžtos tinkinant:
- SPRO -> Ryšių su klientais valdymas -> Pagrindinės funkcijos -> Kainodara -> Nustatykite kainų nustatymus -> Sukurkite kainodaros procedūrą
- Turite rankiniu būdu nustatyti kainodaros procedūros nustatymą
- Kainodaros procedūros nustatymą įtakoja šie elementai:
- Pardavimų organizavimas
- Paskirstymo kanalas
- Dokumento kainodaros procedūra (priskirta operacijos tipui)
- Kliento kainodaros procedūra (paskirta verslo partneriui kaip atsiskaitymo duomenys pardavimo zonos duomenyse)
- Skyrius (neprivaloma)
- Kainodaros procedūrą galima nustatyti žemiau esančiame tinkinimo kelyje:
- SPRO -> Ryšių su klientais valdymas -> Pagrindinės funkcijos -> Kainodara -> Verslo sandorių kainodara -> Nustatykite kainodaros tvarką
Sąlygos tipas
- Sąlygos tipas apibrėžia sąlygos ypatybes ir požymius
- Kiekvienos rūšies kainai, priemokai ar nuolaidai, atsirandančiai vykdant jūsų verslo operacijas, galite apibrėžti sąlygų tipą
- Sąlygos tipas nustato:
- būklės kategorija
- kaip jis naudojamas
- skaičiavimo tipas
- mastelio bazė
- Sąlygos tipą galima nustatyti kaip automatinį antkainį arba automatinę nuolaidą
Sąlygų tipai kainodaros procedūrose
- Sąlygų tipai yra apibrėžti skiltyje Tinkinimas:
- SPRO -> Ryšių su klientais valdymas -> Pagrindinės funkcijos -> Kainodara -> Nustatykite kainų nustatymus -> Kurkite sąlygų tipus
- CRM sąlygų tipai turi šaltinio sistemą:
- vietinis = CRM
- kita sistema (pvz., R / 3)
- Per „CRM Middleware“ galima įkelti SAP ERP sąlygų tipus į SAP CRM sistemą. SAP CRM sąlygų tipų negalima įkelti į ERP sistemą
- Be to, kai kurių ERP sąlygų tipų negalima naudoti SAP CRM sistemoje
- Programose sąlygų tipai vadinami kainodaros elementu
Prieigos seka
- Sąlygos tipo prieigos seka apibrėžia paieškos strategiją, kurią CRM sistema naudoja ieškodama galiojančių duomenų tam tikro tipo sąlygose. Ją sudaro viena ar daugiau prieigų
- Kiekviena iš šių prieigų yra apibrėžta sąlygų lentelėje
- Prieigų seka kontroliuoja atskirų sąlygų įrašų prioritetą
- Prieigos nurodo sistemai, kur pradėti paiešką po galiojančio būklės įrašo
- Prieigos sekos yra apibrėžtos skiltyje Tinkinimas:
- SPRO -> Ryšių su klientais valdymas -> Pagrindinės funkcijos -> Kainodara -> Nustatykite kainų nustatymus -> Kurkite prieigos sekas
- Laukų (raktų) derinys, identifikuojantis atskirą sąlygų įrašą, apibrėžiamas sąlygų lentelėje
- Taigi sąlygų lentelėje apibrėžtas laukų derinys, kurį sudaro individualus sąlygų įrašas
- Sąlygų lentelę sudaro paieškos ir rezultatų laukų derinys
- Kelių sąlyga lentelių apibrėžimui pritaikant:
- SPRO -> Santykių su klientais valdymas -> Pagrindinės funkcijos -> Kainodara -> Nustatykite kainų nustatymus -> Kurkite sąlygų lenteles
- Toliau pateikiami sąlygų lentelių pavadinimų diapazonai:
Pavyzdys
- Kai nustatoma ir priskiriama operacijos tipui pritaikant, kainodaros procedūra naudojama apskaičiuojant atitinkamų operacijos objektų kainas
- Pavyzdžiui, žemiau pateiktas scenarijus:
Kainodaros procedūros vykdymas SAP CRM
- Čia sandoris turi produktą, kurio nustatyta kainų nustatymo procedūra yra 0CRM1
- Dabar sistema vykdys visus sąlygų tipus pagal šią kainų nustatymo procedūrą
- Taigi jis prasidės nuo pirmojo Sąlygos tipo, ty PR00, kuris šiame scenarijuje skaičiuoja kainą
- PR00 sąlygos tipas susijęs su prieigos seka ZPR0
- Taigi pagal kainą sekama prieigos seka ZPR0
- Ši prieigos seka iškviečia du sąlygų įrašus
- Nustatyta, kad vienas iš šių sąlygų tipų nėra konkretiems operacijos duomenims
- Kainą ji skaičiuoja pagal kitą sąlygų įrašą
- Panašiai tvarkomi visi sąlygų tipai atitinkamoje kainų nustatymo procedūroje
- Šiame pavyzdyje 0K07 vykdomas kliento nuolaida, o 0KA0 - pardavimo skatinimo nuolaida
- Remiantis visais Sąlygos tipo vykdymais, randami skirtingi kainos komponentai
- Taigi naudodamas visus šiuos duomenis jis apskaičiuoja grynąją produkto kainą dabartinėje operacijoje
- Klientai gali pamatyti galutinę kainą
Kainodara CRM žiniatinklio vartotojo sąsajoje
- Kainos elementus galima išlaikyti CRM žiniatinklio vartotojo sąsajoje
- Jis pridedamas prie įvairių vaidmenų CRM žiniatinklio vartotojo sąsajoje. Pavyzdžiui, vartotojai, turintys pardavimo profesionalo vaidmenį, kainas gali rasti pardavimo operacijose:
Kainos ieškokite Pardavimo operacijų darbo centro puslapyje
- Toliau pateikiamas kainos elemento paieškos puslapis
- Vartotojas taip pat gali sukurti naują kainos elementą naudodamas mygtuką „Naujas“
Kainų paieškos puslapis
- Stebint CRM žiniatinklio vartotojo sąsają galima sukurti naują kainos elementą su reikalingais ir susijusiais duomenimis, pvz., Pardavimo organizacija ir kt.
Sukurkite kainų puslapį
CRM atsiskaitymas
- CRM atsiskaitymas gali būti naudojamas sąskaitoms faktūroms, susijusioms su operacija SAP CRM
- Bendruoju atveju CRM sistema yra prijungta prie ERP sistemos, kad būtų galima apdoroti atsiskaitymą
- Tačiau SAP CRM taip pat teikia su atsiskaitymo procesu susijusias funkcijas kaip CRM atsiskaitymas
- CRM sąskaitų apdorojimas susideda iš šių veiksmų:
- Įvesties apdorojimas
- Atsiskaitymas
- Rezultatų apdorojimas
- Apdorojant įvestį, CRM atsiskaitymas perima su atsiskaitymu susijusius elementus iš skirtingų verslo operacijų. Šie elementai saugomi kaip atsiskaitymo terminų sąrašo elementai
- Atliekant atsiskaitymą, CRM atsiskaitymas gali sugrupuoti susijusius atsiskaitymo terminų sąrašo elementus iš skirtingų CRM operacijų į bendrą atsiskaitymo dokumentą
- Atsiskaitymo terminų sąrašas gali apdoroti mokėtino sąrašo elementus
- Jis gali apdoroti mokėtinus sąrašo elementus kaip individualaus atsiskaitymo dalį
- Be to, ji gali apdoroti reikiamus sąrašo elementus kaip dalį kolektyvinio atsiskaitymo
- Produkcijos apdorojimą sudaro:
- Sąskaitos išvestis
- Pervedimas į „SAP Financials“
- Priėmimas SAP BI
- Atsiskaitymo išvestis atliekama naudojant „SAP SmartForms“
CRM atsiskaitymo dokumentas CRM žiniatinklio sąsajoje
- CRM atsiskaitymo dokumentai yra skirti įvairiems verslo vaidmenims (pvz., SALESPRO) SAP CRM žiniatinklio sąsajoje
- Atsiskaitymo dokumentą galite rasti Pardavimo operacijų darbo centre
Pardavimo operacijų atsiskaitymo dokumentai
- Toliau pateikiamas atsiskaitymo dokumento paieškos puslapis CRM žiniatinklio vartotojo sąsajoje
Atsiskaitymo dokumento paieška CRM žiniatinklio vartotojo sąsajoje
- Skirtingus su atsiskaitymo dokumentu susijusius duomenis galima matyti skirtinguose atsiskaitymo dokumento peržiūros puslapio priskyrimo blokuose:
Atsiskaitymo dokumentų priskyrimo blokai CRM žiniatinklio sąsajoje
Kaip parodyta toliau pateiktoje ekrano kopijoje, išsami informacija apie atskirus užduočių blokus
- Išsami atsiskaitymo dokumento informacija: pateikiami bendri duomenys, susiję su atsiskaitymo dokumentu, pvz., Išsami informacija apie mokėtoją ir atitinkamos datos
- Kainos: Šiame priskyrimo bloke pateikiamos skirtingos kainos vertės ir kiekis, atitinkantis šį atsiskaitymo dokumentą
- Elementai: tai yra elementai, į kuriuos atsižvelgiama šiame atsiskaitymo dokumente dėl kainodaros
Atsiskaitymo dokumento priskyrimo bloko duomenys - I
- Kiti užduočių blokai (ekrano kopija žemiau):
- Operacijos: CRM operacijos, susijusios su šiuo atsiskaitymo dokumentu
- Tolesni veiksmai: operacijos, sukurtos kaip tolesnis šio atsiskaitymo dokumento veiksmas
- Pastabos: skirtingo tipo tekstas, susijęs su atsiskaitymo dokumentu
Atsiskaitymo dokumento priskyrimo bloko duomenys - II