Paprastai visa pardavimo veikla (išskyrus veiklą, kurią vykdo rinkodaros funkcija) gali būti skirstoma į išankstinio pardavimo ir po pardavimo veiklą.
Kas yra išankstinis pardavimas?
Išankstinio pardavimo reikšmė prieš pardavimą. Kitaip tariant, ji apima visas veiklas ar procesus, kurie atliekami siekiant paversti potencialų klientą ar klientą mokančiu klientu. Išankstinio pardavimo koncepcija taikoma visoms įmonėms, kurios bendrauja su klientais ir klientais, norėdami parduoti savo produktus ir paslaugas.
Išankstinė veikla
Išankstinio pardavimo veikla yra užduotys, atliekamos prieš parduodant produktą klientui. Ši veikla dažnai apima potencialius klientus, produktų tyrimus, rinkos tyrimus, duomenų analizę, klientų analizę, unikalių pardavimo pasiūlymų pateikimą, sandorių kvalifikacijos ir pasiūlymų valdymą ir kt. Šios veiklos kartu atliekamos siekiant parduoti produktą.
Išankstinio pardavimo procesas
Pasirengimo pardavimo procesą yra atliekamos siekiant konvertuoti naują klientą arba laimėti naują verslo sutartį veiklą rinkinys. Šis procesas prasideda kontaktiniu etapu ir baigiasi, kai klientas įsigyja arba parduoda produktą. Išankstinio pardavimo proceso srautas apima tokias užduotis kaip pasiūlymų teikimas pagal klientų reikalavimus, produkto demonstravimas ir kt.
Išankstiniai pardavimo dokumentai
Jie yra 2 tipų: 1) užklausos ir 2) citata:
Užklausos: Užklausos dokumentai yra kliento prašymas pateikti informaciją apie produktą (pvz., Ar produktas yra prieinamas, produkto kaina, pristatymo data ir kt.). Užklausų T kodas yra -
- VA11 - sukurti užklausą
- VA12 - pakeitimo užklausa
- VA13- ekrano užklausa
Citatos: Tai yra teisiškai įpareigojantis dokumentas klientui, norint pristatyti produktą ar paslaugą klientui „T“ kodas, skirtas pasiūlymams, yra -
- VA21 - sukurkite citatą
- VA22 - Keisti citatą
- VA23- rodyti citatą
Parama prieš pardavimą
Tai apibrėžia klientų kontaktų stebėjimą vykdant pardavimus, telefono skambučius, laiškus ir tiesioginius laiškus.
- Kliento sekimas: Pardavimų personalas seka klientą.
- Laiškų siuntimo kampanijos: pardavimo personalas ar įmonė organizuoja pašto kampanijas, kad pasiektų klientus.
- Kliento telefono užklausos: Pardavimų palaikymo personalas atsako į klientų užklausas.
Pardavimų veikla
Ši veikla apima ūkininkavimą, santykių valdymą ir palaikymą.
