Atsisiųsti PDF
1) Kas yra SAP CRM?
„SAP CRM“ (ryšių su klientais valdymas) yra programinės įrangos įrankis, kurį teikia SAP, kad palaikytų galutinį ir galutinį klientų palaikymą. Ji tvarko įvairią veiklą, pavyzdžiui, sąskaitų faktūrų išrašymą, pristatymą, sprendimų priėmimą, gautinas sumas ir pan.
2) Paminėkite, kokie yra pagrindiniai duomenys SAP CRM?
SAP CRM pagrindiniai duomenys yra pagrindiniai jūsų kliento duomenys, kuriuos galima bendrinti tarp skirtingų modulių.
3) Paaiškinkite, kas yra „Activity Journal“?
Veiklos žurnale galite įrašyti ir atnaujinti klientų apsilankymo ar telefono skambučių informaciją.
4) Paminėkite, koks yra standartinis sandorio tipas cituojant?
Standartinis kotiruojamo sandorio tipas yra AG, o prekių kategorija - AGN.
5) Paaiškinkite, kas yra partnerio funkcija SAP CRM?
Pavadinimas rodo, kad partnerio funkcija apibūdina organizaciją ir žmones, su kuriais verslas yra susijęs, įskaitant bet kokio tipo verslo sandorius. Partnerio funkcija apima tokią informaciją kaip
- Parduota vakarėliui
- Laivas į vakarėlį
- Sąskaita vakarėliui
- Mokėtojas
6) Paaiškinkite, kas yra teksto nustatymas SAP CRM?
Naudojant CRM, tekstas gali būti naudojamas keistis informacija ir informacija tarp klientų, partnerių ar tarp vartotojų. Galima sukurti kliento pagrindinio teksto tekstą, pardavimo dokumento antraštę ir prekę, atsiskaitymo dokumento antraštę ir prekę ir pan.
7) Paaiškinkite, kas yra „SAP CRM“ veiksmai?
„Veiksmai“ SAP CRM yra būdas pridėti objektų funkcionalumą. Pavyzdžiui, norėdami išsiųsti klientams citatą iš citatos dokumento, galite naudoti „Veiksmai“. Kitas veiksmų panaudojimas yra, pavyzdžiui, kurti dokumentą.
8) Išvardykite standartinius pardavimo sandorių tipus?
Kai kurie standartiniai pardavimo sandorių tipai yra
- LEAD- švinas
- AG- citata
- Pasirinkti galimybę
- OPSM- pardavimo metodika
- TA- „Tele Sales“ ir kt.
9) Paaiškinkite, kokios yra prielaidos sukurti galimybę?
Švinas yra būtina sąlyga norint sukurti galimybę. Kai jis bus laikomas karštu švinu, jis bus siunčiamas per darbo eigą ir tada bus sukurta galimybė.
10) Paaiškinkite, kuo skiriasi CRM klientas ir galimybė?
- Švinas: tai paskyra ar kontaktas, turintis labai mažai informacijos.
- Galimybė: tai yra kvalifikuotas kontaktas arba paskyra.
11) Paaiškinkite, kas yra loginės nuorodos SAP CRM?
SAP CRM naršymo juosta turi dviejų lygių meniu struktūrą. Aukščiausiojo lygio meniu vadinami darbo centrais, o šiuose darbo centruose yra loginių nuorodų, nukreipiančių į tikrąją CRM programą. Žemiau dviejų lygių meniu sistemos yra loginių nuorodų rinkinys, kuris leidžia CRM vartotojui tiesiogiai sukurti CRM verslo objektą. Šios nuorodos vadinamos tiesioginėmis nuorodomis. Loginė nuoroda leidžia naršyti į skirtingus puslapius.
12) Paminėkite, kaip CRM priskiria verslo vaidmenis?
Norėdami priskirti verslo vaidmenis, SAP CRM naudoja du pagrindinius būdus
- Netiesioginis verslo vaidmenų priskyrimas PPOMA_CRM
- Tiesiogiai per saugos vaidmenis, priskirtus vartotojo meistrams SU01
13) Kokį paketą naudojate OD profiliui išsaugoti?
Norėdami išsaugoti OD profilį, naudojame $ tmp.
14) Paaiškinkite, kaip galite rodyti klaidos pranešimą žiniatinklio vartotojo sąsajoje, kai vartotojas neįvedė konkretaus lauko?
Norėdami rodyti klaidos pranešimą žiniatinklio vartotojo sąsajoje, turite iškviesti pranešimų klasę net EH_onSave. Pranešimų klasė sukurta SE91.
15) Paaiškinkite, kas yra adapteriai?
CRM tarpinė programinė įranga naudojama keistis duomenimis tarp CRM sistemos ir prijungtos ERP sistemos. Jis taip pat naudojamas duomenims priskirti ir konvertuoti į įvairius formatus bei prisijungti prie išorinių sistemų.
16) Paaiškinkite, kas yra BDOC CRM? Kokios yra BDOC rūšys ar klasės?
BDOC arba verslo dokumentus sudaro visi duomenys arba informacija, kurią CRM tarpinė programinė įranga naudoja duomenims perduoti ar keistis su mobiliaisiais klientais.
BDOC klasės ar tipai yra
- Pranešimų siuntimas „BDocs“
- Sinchronizavimas BDocs
- Mobilioji programa „BDocs“
17) Koks yra SAP CRM veiksmo profilis?
Veiksmo profilis yra po apdorojimo sistema (PPF), kuri suteikia tam tikrą rezultatą tam tikromis sąlygomis.
18) Kaip CRM gali tvarkyti klientų el. Laiškus?
SAP CRM suteikia darbo eigą įgalinančias el. Pašto apdorojimo galimybes. Tai gali nuskaityti iš jūsų klientų išsiųstus el. Laiškus, automatiškai nukreipti el. Laiškus atitinkamiems vartotojams, remiantis darbo eigos taisyklėmis, valdyti kelis priedus el. Laiškuose, siųsti automatinius atsakymus klientui ir pan.
19) Kuo skiriasi CRM ir ERP?
CRM apjungia pardavimus, kontaktus, rinkodarą, valdymą ir klientų palaikymą. ERP reiškia „Įmonių išteklių planavimas“; jis standartizuoja ir racionalizuoja verslo procesus visose paslaugose, pardavimuose, finansuose, personalo valdyme ir kt.
20) Paaiškinkite, kas yra IPC?
IPC reiškia „interneto kainodara ir konfigūratorius“. IPC turi variklių rinkinį, kuris vykdo kainodarą ir produktų konfigūravimo funkciją įvairiais scenarijais ir pritaikymo būdais.
21) Kokie yra svarbūs NPK komponentai?
Svarbūs IPC komponentai yra
- Pardavimų kainų variklis (SPE)
- Pardavimų konfigūravimo variklis (SCE)
- Nemokamų prekių variklis
- Sąrašas
- Nemokamų prekių variklis
22) Kuriam SAP CRM konsultantui realiuoju laiku?
Realiuoju laiku SAP CRM konsultantas analizuoja verslo reikalavimus ir tada sukonfigūruoja ERP.
23) Ar galima pakeisti organizacijos modelį ar organizacijos atributą organizacijos modelio funkcionalume?
Naudodamiesi operacijos kodu 00ATTRICUST, galite pakeisti operacijos kodą. Ši sritis yra pagrindinis SAP konfigūracijos ekranas, iš kurio negalima atkurti ištrintų elementų.
24) Kaip ištrinti verslo partnerį?
Norėdami ištrinti verslo partnerį, galite naudoti BUPA_DEL ir BUPA_PRE_DA.
25) Paminėkite, kur lentelėje galite rasti verslo partnerių interneto el. Pašto adresus?
ADR6 lentelėje rasite saugomus verslo partnerių el. Pašto adresus.
- Kitas