Apžvalga
SAP CRM teikia partnerių kanalų valdymą (PCM). Tai naudoja organizacija, kurioje produktų pardavimas ar aptarnavimas plačiai atliekamas netiesioginiais kanalais.
Kodėl verta naudoti „Partner Channel Management“?
Kad būtų pasiektas viso kanalo sprendimas, PCM galimybės naudoja šias pagrindines pagrindinės SAP CRM stipriąsias puses:
- Žiniatinklio kanalas
- interneto kanalo galimybės yra išplėstos partneriams
- Tradicinis CRM
- CRM modulio, t. Y. Pardavimo, aptarnavimo ir rinkodaros, galimybės yra išplėstos partneriams, tuo pačiu glaudžiai integruojant jas į tiesioginius procesus
- PRM
- įgalina santykių valdymą
- įgalina prekės ženklo savininkų ir jų kanalų partnerių bendradarbiavimą
- Daugeliui organizacijų netiesioginiai partneriai vaidina pagrindinį vaidmenį skatinant ar darant įtaką pajamų procentinės dalies augimui.
- Kanalų partnerių tinklas turi didesnę įtaką pagal rinkos segmentus ir geografiškai
- Įmonės gali parduoti partneriams arba bendradarbiauti su partneriais.
- Pasinaudodamos kanalo partneriais, įmonės gali smarkiai sumažinti savo pardavimo ir paslaugų išlaidas.
- Taigi tampa svarbu supaprastinti netiesioginio kanalo operacijas ir veiksmingą sąveiką su partneriais.
Susijusios PCM funkcijos :
- Partnerių valdymas
- Bendrasis salonas
- Atidaryti katalogo sąsają: duomenų perkėlimas į partnerių parduotuvę
- Potencialių klientų generavimas bendradarbiavimo salone
- Prieigos kontrolės taisyklės
SAP PCM yra suskirstytas į šias pagrindines verslo sritis :
Netiesioginių kanalų struktūra :
Portalai ir vaidmenys SAP CRM PCM
- PCM teikia šiuos portalus:
- PCM apima šiuos vaidmenis:
- Kanalo tvarkyklės portalas leidžia jūsų organizacijai:
- valdyti partnerių santykius
- bendradarbiauti su kanalo partneriais
- optimizuoti kanalo operacijas
- Kanalų tvarkyklės vaidmuo:
- naudoja prekės ženklo savininkų darbuotojai
- turi prieigą prie „Channel Manager“ portalo
- naudojamas valdyti kanalo partnerių santykius ir kanalo partnerius
- kuria potencialius klientus
- bendradarbiauti su kanalo partneriais
- optimizuoti kanalo operacijas
- stebėti ir analizuoti kanalų pardavimą, aptarnavimą ir rinkodarą
- siuntimas veda pas partnerius
- Kanalų tvarkyklė:
Pagrindinis kanalo tvarkytuvo puslapis
Kanalo partnerio kūrimo puslapis
- Partnerių valdytojų portalas leidžia jūsų organizacijai:
- atlikti veiksmingą pardavimą
- efektyvi galutinio vartotojo sąveika
- Partnerių vadybininkas:
- turi prieigą prie partnerių portalo
- atsakingas už efektyvesnį pardavimą
- gali atlikti galutinio vartotojo sąveiką
- priima ir kvalifikuoja potencialius klientus
- prasideda vedimo į užsakymą procesas
- Paprastai į partnerių portalą gali patekti dvi darbuotojų grupės:
- Partnerių vadybininkas
- Partnerio darbuotojas
- Partnerių vadybininkas yra atsakingas už prekės ženklo savininko produktų ir paslaugų rinkodarą, pardavimą ir aptarnavimą partnerių įmonėje.
- Partnerio vadovo pareigos apima:
- prekės ženklo savininkų produktų rinkodara, pardavimas ir aptarnavimas
- paslaugas partnerių įmonėje
- potencialių klientų ir užsakymų valdymas
- turi prieigą prie naujausios informacijos ir analizių
- valdo santykius su klientais kartu su prekės ženklo savininku
- Partnerio darbuotojo atsakomybė apima:
- atsiskaito partnerių vadybininkui
- daugiausia dėmesio skiriama kasdieniams verslo procesams
- kvalifikaciniai lyderiai
- akcijų papildymo užsakymų priėmimas klientams
- užsakymų būsenų teikimas klientams
- ieškant sprendimo ar registravimo paslaugų reikalavimų problemų, su kuriomis susidūrė klientas
Rinkodaros plėtros fondai
- Siekiant sukurti klientų paklausą, rinkodaros plėtros fondai (MDF) naudojami netiesioginio pardavimo modelyje.
- Tai yra ištekliai, kuriuos pateikiate kanalo partneriams, kad galėtumėte reklamuoti savo prekės ženklus ir produktus.
Virš paveikslėlyje pateikiamos galimos funkcijos, susijusios su rinkodaros plėtros fondais
- MDF yra integruoti į:
- SAP CRM rinkodara
- SAP CRM partnerio kanalų valdymas
- SAP CRM fondų valdymas
- SAP CRM žalų valdymas
- SAP CRM atsiskaitymas
- SAP BI
- SAP ERP (FI / CO)
- Taigi efektyviai paskirstydami rinkos plėtros biudžetus kanalo partneriui ir jo rinkodaros atributui, jūs, kaip prekės ženklo savininkai, galite padidinti kanalo rinkodaros išlaidų efektyvumą.